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第 11 屆 iThome 鐵人賽

DAY 27
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用Vue實作一個LINE@聊天機器人後台系列 第 27

[Day27] 設計分群問卷

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為了避免訊息的濫發,其實商家可以主動出擊的去調查使用者的一些資訊:
Imgur
可以調查的內容包括:

  • 消費習慣
  • 收入群組
  • 家庭組成
  • 商品偏好

題數不宜過多,所以要針對將來希望分群的標準仔細的製作。

以甜點店為主題來說,可以問像這樣的問題:

  • 偏好的口味
  • 讓顧客選擇自己喜歡的幾種甜點
  • 由收入+實際消費的金額+願意消費金額來做出消費分析
  • 家庭組成來判斷適合推薦的商品+適合主打的節慶促銷資訊

收集加上分析完成後,將這些資訊標籤化、群組化,以後群發訊息就可以用這一些資訊去做分群推播,降低使用者的封鎖率。


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